特殊時期 在線求醫

2020-02-19 13:28:13來源:我看App作者:胡文

兩款醫療類App或許能刷新對在線求醫的認識。

2020年的春節絕對是很多小伙伴出生以來過得最特殊的一個春節:春節小長假延長到了正月十五,這十多天我們乖乖在家做了一個“素月子”。

新冠肺炎肆虐的這二十多天,我們經歷了搶口罩、護目鏡、一次性手套、消毒液、雙黃連的輪番沖擊,此時身體出現的小病小痛都會被無限放大,去醫院又擔心被傳染,這時候線上醫生問診可能會更安全!

 
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看到在線求醫這個標題,有小伙伴可能會受幾年前“莆田系醫院事件”的影響,覺得在線求醫不靠譜,但“我看App”今天體驗的這兩款醫療類App:平安好醫生和丁香醫生,或許能讓你刷新對在線求醫的認識。
 
雙板塊VS單板塊

平安好醫生,是平安健康在2015年4月21日推出的在線健康咨詢及健康管理App。這款應用以醫生資源為核心,利用移動互聯網平臺進行醫患實時溝通,集“家庭醫生、名醫問診、健康社區、健康評測、健康習慣、健康檔案”六大特色服務于一體,為用戶提供一站式健康咨詢及健康管理服務。
 
進入平安好醫生的界面后,你會發現這款App與平時看到的應用界面都不同,在的頁面右下角有“去健康”和“去醫療”按鈕,點擊便實現“醫療”和“健康”板塊的一鍵切換,以此將用戶不同時期的不同需求進行細致化分歸類。我們可以這樣理解:醫療服務是我們的剛需低頻行為,日常健康管理則是高頻行為,平安好醫生在界面布局上把“醫療”和“健康”兩大板塊分開,將所有用戶分類為健康狀態和患病狀態,以此來快速匹配用戶需求,針對性解決用戶的健康問題。
 
醫療板塊主要包含在線咨詢、閃電購藥、名醫掛號等功能,針對的是處于患病及亞健康狀態的用戶。健康板塊則包含健康商城、健康頭條(資訊)、體質測試等功能,滿足了用戶日常健康管理需求。
 
丁香醫生是由國內知名的醫學專業網站丁香園團隊研發的醫療健康服務平臺,它提供健康資訊、就醫推薦、線上問診等健康管理功能。與平安好醫生的特色界面設計不同,丁香醫生在界面設計上采用常規的單板塊設計,將App提供的基本功能有條不紊的進行排列,頁面簡潔,層次分明,一目了然,用戶能夠根據指引很容易地找到目標內容。
 
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對比兩個App的界面設計,不難發現平安好醫生雖然在創意上略勝一籌,但是頁面的整潔度和配色卻不如丁香醫生這么簡潔明了。的確平安好醫生的頁面有滿滿的干貨,但是這種堆砌式的排列加上鮮艷色彩的搭配,難免讓人有點眼花繚亂。
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(左圖為平安好醫生,右圖為丁香醫生)

快速問診VS多樣問診
 
對于這類健康咨詢類App,線上問診的效率至關重要。平安好醫生不論是在“醫療”還是“健康”兩個板塊,都設有線上問診的功能,就以醫療板塊首頁的“快速問診”為例,點擊進入后導診醫生會要求輸入你要咨詢的問題,接著還會要求輸入年齡、性別等基礎信息,大概三秒的時間便快速跳轉到選擇醫生界面,這里根據你自己的病情,列出優質的三甲醫院的醫生給你進行選擇,咨詢費也從大多也就是20元左右,比平時去醫院掛號便宜太多。
 
快速問診大概就是按照:導診接待—選擇醫生—醫生診斷—送藥到家—康復管理流程來對咨詢用戶進行全流程的服務。據了解平安好醫生通過整合人工智能輔助的自有醫療團隊、外部醫生資源和醫療網絡資源,保持充足資源實時響應在線咨詢,從而提供高品質的家庭醫生服務,所以網友評價的平安好醫生問診響應速度快、醫生耐心解答、專業也是實事求是、有理有據的。
 
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相比之下丁香醫生的問診方式就顯得更為多樣,有圖文問診、電話急診、問醫生。圖文問診就是患者自己描述病情,必要時配上圖片,平均小時回復;電話急診則是一對一,平均60秒內便能接通;問醫生則是模擬醫院的科室設置:內科、外科、兒科、皮膚科等,患者根據分類進行咨詢,價格根據咨詢方式不同:圖文或是電話,也有所不同,但整體高于平安好醫生,大多為50—100元之間。
 
據“我看App”了解到,丁香醫生基于丁香園百萬醫生用戶數據篩選三甲醫院主治醫生為主,醫生入住之后要診相關培訓,對問診服務進行審核,對優質問診醫生進行導流,對不合格醫生進行剔除,對高質量問答內容進行激勵分享。
 
不論是平安好醫生還是丁香醫生,其背后都有資質可靠的強大醫療團隊作為支撐,線上問診二者并不分伯仲,各有優點,當然小編希望你們新的一年都用不到這個問診的功能,身體都健健康康的。
 
健康商城VS每日辟謠

在現在這樣一個特殊時期,如果遇到小病小痛或是平時吃的保健類藥品沒有了,線上購買也是一個首選方法。平安好醫生的健康板塊就有一個健康商城,點開一看你會一度以為你來到了淘寶,藥品按照各種分類可以進行查找購買,當然前幾天一度斷貨的雙黃連也還有貨,口罩還是依舊處于無貨的狀態。
 
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丁香醫生辟謠早已名聲在外,基于此次新冠肺炎疫情,丁香醫生專門開通一個模塊,點擊進入不僅有前幾天刷屏朋友圈的“新冠肺炎100問”,還有謠言排行榜,針對疫情產生的謠言進行辟謠并附上科普知識,讓廣大群眾知道其中的緣由,科學進行防護。除此之外丁香醫生還聯合人民日報上線了新型冠狀病毒肺炎疫情實時動態,從疫情地圖、辟謠與防護、實時播報、疾病知識幾方面全方位報道疫情實時情況,減少民眾恐慌。
 
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特殊時期,希望小伙伴們做好防疫!武漢加油,中國加油!

 
關鍵詞:在線求醫

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